Hogyan kell eljárni reklamáció esetén?

• REGISZTRÁLT ügyfélként, jelentkezzen be a fiókjába, és kezdeményezze a kérését a következő menüpontban: "REKLAMÁCIÓ ÉS VISSZAKÜLDÉS".
• VENDÉGKÉNT küldje el kérését ITT.

A race-shop webáruházban vásárolt termékekre a szokásos garanciaidő, 24 hónap vonatkozik. Ez azonban nem vonatkozik a használt és kicsomagolt árukra, amelyek esetenként az ajánlatban szerepelhetnek. A jótállási időszak azon a napon kezdődik, amikor a vásárló átveszi az árut.

Hogyan kell eljárni a megvásárolt áruk visszaküldésével, ha azokat a 14 napos határidőn belül visszaküldöm?

• REGISZTRÁLT ügyfélként, jelentkezzen be a fiókjába, és kezdeményezze a kérését az alabbi menüponton: "REKLAMÁCIÓ ÉS VISSZAKÜLDÉS".
• VENDÉGKÉNT küldje el kérését ITT.

A fogyasztó jogosult az adásvételi szerződéstől indokolás nélkül elállni a 7. és azt követő §-ok szerint. a távértékesítésben történő fogyasztóvédelemről szóló 102/2014. sz. törvény (a továbbiakban: a távértékesítésben történő fogyasztóvédelemről szóló törvény) alapján az áru átvételétől, illetve a szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződés vagy a nem tárgyi adathordozón átadott elektronikus tartalom szolgáltatására vonatkozó szerződés megkötésétől számított 14 napon belül, ha az eladó a távértékesítésben történő fogyasztóvédelemről szóló törvény 3. §-a szerinti tájékoztatási kötelezettségének időben és megfelelően eleget tett. Ez a jog akkor is megilleti Önt, ha az interneten keresztül leadott megrendelést személyesen veszi át az üzletben.

Hová kell küldeni a termékeket?

Nem kell aggódnia, mi mindent elintézünk. Megszervezzük, hogy a futár elhozza a tárgyakat az Ön címéről, és minden költséget mi állunk. Az űrlap kitöltésekor kérjük, válassza ki vagy adja hozzá azt a címet, ahonnan szeretné, hogy a tárgyakat átvegyék.

Kérjük, jól csomagolja be a visszaküldött árut, hogy ne sérüljön meg a szállítás során. Visszaküldéskor javasoljuk, hogy az árut használatlanul, a kézhezvételkori állapotában (dokumentációval, tartozékokkal stb. együtt) küldje vissza.

A Eladó vállalja, hogy a Vevő részére a szerződés visszavonásának kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül visszatéríti az áruért fizetett árat. A visszatérítést az utánvétes rendelés esetén a vevő által megadott bankszámlára, vagy ugyanarra a számlára küldjük vissza, amelyről a fizetés történt. Erre azonban csak akkor kerül sor, ha a fogyasztó vagy átadja nekünk az árut, vagy igazolja, hogy az árut elküldték vagy átvették. Kérjük, vegye figyelembe, hogy egyes termékeknek a felhasználás ellenőrzése és feldolgozása érdekében fizikailag is jelen kell lenniük a raktárunkban. Ez meghosszabbíthatja a visszatérítés feldolgozási idejét, mivel megvárjuk, hogy a futárok kiszállítsák a termékeket.