Reklamációs szabályzat

A termék(ek) visszaküldéséhez kérjük, töltse ki a visszaküldési űrlapot

A jótállásra való jog

Jótállás fennállhat szerződés alapján, de egyes termékek, árucikkek esetén jogszabályon alapul a kötelező jótállás (amit sokan garanciának hívnak). Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet rendelkezik. A hatályos jogszabályok szerint a jótállás kötelezettsége, valamint az alkatrészellátási felelősség a termék forgalmazóját terheli. Az igény érvényesítéshez a jótállási jegy, de ennek hiányában a vásárláskor kapott bizonylat is elég a jótállási eljárásá megindításához. A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a vásárló részére történő átadásának elmaradása nem érinti a jótállási kötelezettségvállalás érvényességét. 

Amennyiben valamilyen meghibásodás észlelhető a megvásárolt terméken, a vásárlónak jogában áll megreklamálni azt. A helyes elbiráláshoz szükséges, hogy az áru tiszta és teljes legyen,  összhangban a higiéniai előirásokkal. A vásárló köteles az általános feltételek mellett betartani a termék jótállási papirján vagy a leirásban szereplő feltételeket, a terméket az élettartamával összhangban használni. 

A reklamáció végrehajtásának módja és helye

A reklamáció történhet irásos formában, e-maiben, postai úton vagy telefonon keresztül: tel.: +36 706 429001, info@race-shop.hu.  

A reklamált árut postai úton vagy futárzolgálattal vissza lehet szállitani, mint bebiztositott küldeményt a reklamáló költségére. Ha a vevő gyártási hibát állapít meg, akkor legelőször a számla másolatával együtt a saját költségére ajánlott küldeményként el kell küldenie az árut az eladó címére, megadva a reklamáció okát. A visszaküldésnél az árut úgy kell becsomagolni, hogy a csomagolás megakadályozza az áru sérülését. Ha az áru a szállítás során megsérül, az a reklamáció elutasítását vonja maga után. A reklamálásoknál az utánvétellel fizetett küldeményt nem veszzük át.

A reklamáció részét kell hogy képezze a kár irásbeli leirása, amely a reklamáció tárgya, az eladásról szóló bizonylat a számla, amely egyben jótállási jegyként is szolgál, vagy maga a jótállási jegy is akár. A reklamációhoz az előbb felsoroltakból elég csak egy is.  


Az eladó felelőssége

Az eladó felel azért, hogy az árult terméknek milyen a minősége és a használati tulajdonságai, hogy milyenek a kérések úgy általánosságban, az eladó vagy a vevő által kért, hogy megfelel a követelményeknek, az előirásoknak, a meghatározott mennyiségben van, és megfelel azoknak a céloknak, amelyet az eladó feltüntet vagy amilyen céllal az adott termék használva van. 

Az eladó felelős azokért a hibákért, amelyek az áruátvétel után jelennek meg még a jótállási időn belül. 

Az eladó nem felelős a károkért, ha:

  • azt a kárt maga a vásárló okozta
  • a vásárló már a vásárlás előtt tudomása volt a kár kilétéről
  • az árunak már lejárt a szavatossága
  • épp a kár miatt volt kedvezményes ára a terméknek
  • ez a jótállási időben történt, de a nem megfelelő és túlzott használat miatt vagy a termék elhasználtsága miatt, vagy amelyek a termék élettartama után keletkeztek

a vásárló vagy bárki

Elállási jog

A termék(ek) visszaküldéséhez kérjük, töltse ki a visszaküldési űrlapot

A Vásárló 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a Szolgáltatóval megkötött szerződéstől. Ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, a vásárló jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.

Az elállási/felmondási határidő:

a) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap elteltével jár le;

b) termék adásvételére irányuló szerződés esetében attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vásárló vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

c) több termék szolgáltatásakor attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vásárló vagy a Vásárló által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó terméket átveszi.

d) több tételből vagy darabból álló termék szolgáltatásakor azon a napon, amelyen a Vásárló vagy a Vásárló által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi.

e) termék meghatározott időszakon belüli rendszeres szolgáltatására vonatkozó szerződés esetében attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vásárló vagy a Vásárló által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy átveszi az első terméket.

Ha a Vásárló elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: ( RACES s.r.o., Juzna trieda 66, 040 01 Kosice, SLOVAKIA).


Kategóriák

Gyártók